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Häufig gestellte Fragen

Für wen ist HANDFUL?

HANDFUL wurde für Erwachsene entwickelt, die nach einem kreativen Ventil suchen oder sich wieder mit ihrem kreativen Potenzial verbinden möchten. Es ist für alle, die das Gefühl haben, ihr kreatives Ventil in der Kindheit verlassen zu haben. Für Denker, die ihre Gedanken hinter sich lassen und sich dabei verlieren wollen. Für alle Künstler da draußen, die Inspiration in einem organischen Material suchen. Für die digitalen Nomaden, die vergessen haben, wie sich die Natur anfühlt. Für Macher, Handwerker oder Designer, die Ambitionen haben, ihre eigenen Produkte und Objekte zu kreieren. Für alle, die ihre eigene Kreativität fördern möchten. Für Unternehmer und Teamleiter, die verstehen, wächst die Produktivität mit der Kreativität. Für alle, die am Leben sind und es wieder spüren wollen.

Angebote speziell für Kinder sind derzeit nicht Bestandteil unseres Programms. Wenn du mit uns darüber sprechen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail an love@handfulceramics.com.

 

Gibt es auch deutschsprachige Angebote?

HANDFUL hat seinen Sitz in Berlin. Unser Angebot bezieht sich auf eine gebürtige und zugezogene Berlinerin vor Ort sowie auf internationale Online-Besucher über unsere Website. Wir versuchen so zugänglich wie möglich zu sein und haben daher Englisch als Unternehmenssprache gewählt. Nichtsdestotrotz wird es auch zunehmend deutsche Online-Kurse geben. Auch die Clay Kits werden demnächst mit deutschen Büchern verfügbar sein.

In der zukünftigen HANDFUL Werkstatt wird sowohl deutsch als auch englisch gesprochen. Auch Kurse werden sprachübergreifend angeboten. Du kannst auch weiterhin deutsch mit uns sprechen, wenn Du möchtest.

 

Wo befindet sich das HANDFUL-Studio?

HANDFUL hat seinen Sitz in Berlin, Deutschland. Aktuell suchen wir noch nach einem geeigneten Studioplatz. Bis wir einen Standort in Berlin gefunden haben, kannst du unsere Online-Angebote wie im Online-Shop dargestellt nutzen.

Wenn du einen verfügbaren Standort in Berlin kennst, der deiner Meinung nach perfekt für HANDFUL wäre, schreibe uns bitte eine E-Mail an   love@handfulceramics.com .

Wenn du uns deine Ideen bezüglich des Workshop-Raums mitteilen möchten, teile uns dies bitte unter folgendem Link mit:  https://us2.list-manage.com/su...

 

Wie sind die Öffnungszeiten von HANDFUL?

Im Moment ist HANDFUL 24 Stunden online verfügbar. Sobald wir den Workshop-Standort in Berlin eröffnet haben, teilen wir unsere Öffnungszeiten online mit.

 

Wie bestelle ich erfolgreich online?

EINKAUFSWAGEN

Produkte auf  www.handfulceramics.com  werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft.

Ihr Artikel ist nicht reserviert, sobald du ihn in den Warenkorb legst. Sobald du mit dem Bestellvorgang beginnst, wird der Artikel während des Kaufvorgangs reserviert, damit du deinen Kauf abschließen kannst.

AUSVERKAUFT

Wenn der Artikel, an dem du interessiert bist, nicht auf Lager ist, schreibe bitte eine E-Mail an   love@handfulceramics.com , dass du am Kauf interessiert  bist und wir werden dich zur Warteliste hinzufügen. Wir informieren dich, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

 

Wie kann ich meine Kontakt- oder Lieferdaten ändern?

Wenn du deine Kontaktdaten oder Lieferadresse ändern möchten, schreibe uns bitte eine E-Mail an   love@handfulceramics.com , bevor du unsere Lieferbenachrichtigung erhalten. Wir werden deine Daten aktualisieren und sicherstellen, dass deine Bestellung an die neue Adresse gesendet wird.

 

Was ist die HANDFUL-Versandrichtlinie?

Alle Bestellungen werden von Berlin Deutschland innerhalb Deutschlands standardmäßig mit DHL versendet. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Tagen zu bearbeiten und direkt danach zu versenden.

Die Lieferzeiten können in der Regel bis zu 5 Tage betragen. In besonderen Fällen (z. B. einer Pandemie) können die Lieferzeiten variieren. Online aufgegebene Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 7/10 Werktagen ab dem Datum ein, an dem die Bestellung bestätigt wurde. Jeder physische Artikel, den du mit einem Gewicht von bis zu 2 kg bestellst, kostet 4,99 € pro Artikel.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, der dich zum Versandportal führt.

Was ist das HANDFUL-Rückgaberecht?

HANDFUL hat ein 14-tägiges Rückgaberecht: Du hast ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch an unser Rücksendezentrum zurückzusenden/abzustempeln. Alle Reklamationen bezüglich der Lieferung von Produkten müssen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte eingereicht werden. Sie müssen im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anhänger usw.) und gemäß den folgenden Versandbedingungen versendet werden.

Wenn du eine Rücksendung anfordern möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an   love@handfulceramics.com mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer. Sobald du deine Anfrage gesendet hast, wird dir innerhalb von 72 Stunden eine Rücksendegenehmigung mit Rücksendeanweisungen zugesandt. Bitte sende deine Rücksendung nicht ohne diese Autorisierung zurück, da sie nicht bearbeitet wird. Jedes Paket, das nach der vorgeschriebenen Frist zurückgesandt wird, wird abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung von Produkten trägt der Absender.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. LRNCE behält sich das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, die die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen. Wenn deine Rücksendung nicht akzeptiert wird, wird sie auf deine Kosten an dich zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung. Wir bedanken uns für dein Verständnis.

Um die vollständige Rückgaberichtlinie zu lesen, lies bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen / AGB.

 

Ich habe noch weitere Fragen, wie kann ich HANDFUL kontaktieren?

Du hast noch eine Frage, die wir hier nicht beantwortet haben? Schreibe uns einfach eine E-Mail und wir werden versuchen, uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden. Schreibe an love@handfulceramics.com

 

Wie kann ich sicherstellen, dass ich den HANDFUL-Newsletter in meinem Posteingang (statt im Spam- oder Werbeordner) erhalte?

Führe die folgenden Schritte aus, um HANDFUL als vertrauenswürdigen Kontakt zu deinem Adressbuch hinzuzufügen.

> Apple-Mail (Desktop)

Wenn Apple Mail eine legitime Nachricht an Junk übermittelt, kannst du zwei Dinge tun.

  • Bringe dem Filter von Apple Mail bei, zukünftige Nachrichten zuzulassen. Öffne den Junk-Ordner und suche die Nachricht. Verschiebe die Nachricht in den Posteingang.

  • Füge Ihre Absender-E-Mail zum Adressbuch hinzu. Öffne die Nachricht, klicke mit der rechten Maustaste auf die E-Mail-Adresse des Absenders und wähle Zu Kontakten hinzufügen.

Weitere Informationen zu Apple Mail findest du auf der Apple Mail Support -Seite  .

> E-Mail (Apple iOS-Mobilgeräte)

Wenn Mail eine legitime Nachricht an Junk übermittelt, kannst du zwei Dinge tun.

  • Bringe dem Filter von Mail bei, zukünftige Nachrichten zuzulassen. Öffne den Junk-Ordner und suche die Nachricht. Verschieben Sie die Nachricht in den Posteingang.

  • Füge deine Absender-E-Mail zum Adressbuch hinzu. Öffne die Nachricht und tippe auf die Absender-E-Mail-Adresse. Tippe dann auf Neuen Kontakt erstellen, um die Adresse in die Kontaktliste einzugeben.

Weitere Informationen zur Mail-App findest du auf der Apple Support -Seite  .

> AOL-Webmail

Wenn AOL Webmail eine legitime Nachricht an Spam übermittelt, kannst du zwei Dinge tun.

  • Markiere eine empfangene Kampagne als Kein Spam. Öffne den Spam-Ordner und klicke auf die Nachricht. Klicke auf die Schaltfläche OK, kein Spam.

  • Füge deine Absender-E-Mail zum Adressbuch hinzu. Klicke im Navigationsbereich auf Kontakte und dann auf das Symbol Neuer Kontakt. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen.

Weitere Informationen zu AOL Webmail findest auf der  AOL Support-Seite .

> Gmail (Desktop und Mobil)

Wenn Google Mail eine legitime Nachricht an Spam übermittelt, kannst zwei Dinge tun.

  • Markiere eine empfangene Kampagne als Kein Spam. Öffne den Spam-Ordner und klicken oder tippe auf die Nachricht. Klicken Sie auf Kein Spam.

  • Füge deine Absender-E-Mail zum Adressbuch hinzu. Öffne die Kontaktliste, klicken oder tippe auf Neuer Kontakt und geben Sie die Adresse ein.

Weitere Informationen zu Google Mail findest du auf der  Google Mail-Supportseite .

> Ausblick

Wenn Outlook eine legitime Nachricht an Junk übermittelt, kannst zwei Dinge tun.

  • Markiere eine empfangene Kampagne als Kein Junk. Öffne den Junk-Ordner und klicke auf die Nachricht. Klicke auf Kein Junk.

  • Fügen deine Absender-E-Mail zum Adressbuch hinzu. Öffne die Nachricht , klicke mit der rechten Maustaste auf den Absendernamen und klicke auf Zu Kontakten hinzufügen nur Adresse.

Weitere Informationen zu Outlook findest du auf der Office -Supportseite  .

> Outlook.com

Wenn Outlook.com eine legitime Nachricht an Junk übermittelt, kannst du zwei Dinge tun.

  • Markiere eine empfangene Kampagne als Kein Junk. Öffne den Junk-Ordner und klicke mit der rechten Maustaste auf die Nachricht. Klicken Sie auf Kein Junk.

  • Füge deine Absender-E-Mail zur Liste der sicheren Empfänger hinzu. Klicke auf das Zahnradsymbol und wähle Optionen. Klicke auf den Link Sichere und blockierte Absender, klicken Sie auf Sichere Absender und geben Sie die Absender-E-Mail-Adresse der Nachricht ein.

Weitere Informationen zu Outlook.com findest du auf der Support-Seite von  Outlook.com .

> Yahoo Mail

Wenn Yahoo Mail eine legitime Nachricht an Spam übermittelt, kannst du zwei Dinge tun.

  • Markiere eine empfangene Kampagne als Kein Spam. Öffne den Spam-Ordner, klicke auf die Nachricht und dann auf Kein Spam.

  • Fügen deine Absender-E-Mail-Adresse zum Adressbuch hinzu. Öffne die Nachricht und klicke neben der Absender-E-Mail-Adresse auf die Schaltfläche Zu Kontakten hinzufügen.

Weitere Informationen zu Yahoo Mail finde auf der Yahoo Support -Seite  .

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